Aviso de Privacidad

1. Responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Gustavo Eduardo Castellanos Ibarra, persona física con actividad empresarial que opera comercialmente bajo la denominación "Nestify" ("Nestify", "nosotros"), con domicilio en Priv. de Sabinos 106, Col. Reforma, Oaxaca de Juárez, Oaxaca, C.P. 68050, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento. Para cualquier asunto de privacidad: contacto@holanestify.com.

2. Datos que recabamos

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, foto de perfil y, en su caso, número de WhatsApp.
• Cuenta y uso: propiedades guardadas (favoritos), preferencias e intereses, recomendaciones e interacciones dentro de la Plataforma.
• Solicitudes de búsqueda ("Compradores buscando"): características de la propiedad que buscas (tipo, zona, presupuesto) y tus datos de contacto para darte seguimiento.
• Socios y asesores: datos de perfil, propiedades publicadas, datos de contacto y, en su caso, redes.
• Inmobiliarias (verificación / KYC): documentos que subes para validar tu agencia, como identificación oficial del representante y constancia de situación fiscal. Se almacenan de forma privada y solo el equipo autorizado de Nestify puede consultarlos para su revisión.
• CRM de prospectos: los asesores registran datos de sus propios prospectos (nombre, contacto, notas de seguimiento), visibles solo para ellos. Cuando el asesor forma parte del equipo directo de Nestify, Nestify es responsable de esos datos; cuando pertenece a una inmobiliaria independiente que opera en la Plataforma, esa inmobiliaria es responsable de los datos de sus propios prospectos y Nestify los trata únicamente por su cuenta, como Encargado.
• Analítica propia (first-party): páginas vistas, clics que generan contacto ("leads"), origen del tráfico y parámetros de campaña (UTM) y tipo de dispositivo. Esta medición es agregada y no te identifica personalmente; excluimos las visitas de nuestro propio equipo.
• Datos técnicos: dirección IP aproximada, dispositivo y región, recabados a través de nuestros proveedores de analítica.

3. Finalidades

Primarias: crear y administrar tu cuenta; mostrar propiedades; permitir el contacto entre Compradores, asesores e inmobiliarias; guardar favoritos; operar la Plataforma; verificar la identidad y legalidad de las inmobiliarias que se registran; enrutar los mensajes de contacto ("leads") al destinatario correcto según el origen (por ejemplo, a la inmobiliaria cuando llegan por el catálogo, o al asesor cuando llegan desde su página); y —cuando corresponda— promover e intermediar la venta de propiedades que Nestify capta directamente, así como conectar tus solicitudes de búsqueda con propiedades disponibles. Los datos de contacto de tus solicitudes de búsqueda no se comparten con terceros; a los Socios solo se les comunican criterios de búsqueda de forma anonimizada.

Secundarias: enviarte avisos y novedades, medir y mejorar el servicio, y realizar análisis y mercadotecnia. Puedes oponerte a estas en cualquier momento escribiéndonos.

4. Encargados y transferencias

Nos apoyamos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta para operar la Plataforma: Supabase (base de datos, autenticación y almacenamiento de documentos), Cloudinary (imágenes), Mapbox (mapas), Resend (envío de correos), Netlify (hospedaje), Google (inicio de sesión, Google Tag Manager y Google Analytics) y Microsoft Clarity (análisis de uso). Además operamos una medición propia (first-party) alojada en nuestra base de datos. Algunos de estos proveedores están ubicados fuera de México, por lo que tus datos pueden ser tratados en el extranjero conforme a las mismas finalidades aquí descritas y bajo obligaciones de confidencialidad y protección equivalentes a las de este Aviso. No vendemos tus datos personales ni los transferimos a terceros con fines distintos a los aquí descritos, salvo requerimiento legal.

5. Cookies y tecnologías de rastreo

Usamos cookies y tecnologías similares para autenticación, funcionamiento, análisis de uso y mercadotecnia (incluyendo Google Analytics, Google Tag Manager y Microsoft Clarity), además de nuestra analítica propia, que almacena eventos agregados de navegación en tu dispositivo y en nuestra base de datos, sin recabar datos personales identificables. Puedes administrar o bloquear las cookies desde tu navegador.

6. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por el tiempo necesario para cumplir las finalidades y obligaciones legales. Las solicitudes de búsqueda se revalidan periódicamente y pueden expirar si dejan de estar vigentes. Los documentos de verificación de inmobiliarias se conservan por el tiempo necesario para su validación y para acreditar el cumplimiento.

7. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (ARCO) al tratamiento de tus datos, así como a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, escríbenos a contacto@holanestify.com indicando: tu nombre completo, una identificación oficial que te acredite (o de tu representante, en su caso), una descripción clara de los datos sobre los que quieres ejercer tu derecho, y cualquier documento que sustente tu solicitud. Te responderemos en los plazos que marca la ley.

8. Datos de menores de edad

La Plataforma está dirigida a personas mayores de edad. No recabamos de forma consciente datos de menores. Si detectamos que se registró un menor sin el consentimiento correspondiente, eliminaremos su información.

9. Seguridad y protección de datos

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Entre ellas:

• Cifrado en tránsito: toda la comunicación con la Plataforma viaja cifrada mediante HTTPS/TLS.
• Cifrado en reposo: la base de datos y el almacenamiento de archivos de nuestros proveedores de infraestructura cifran la información almacenada.
• Control de acceso a nivel de base de datos (Row Level Security): cada usuario solo puede acceder a la información que le corresponde; por ejemplo, un asesor solo ve sus propios prospectos y ninguna inmobiliaria ve los datos de otra.
• Autenticación segura: las contraseñas se almacenan cifradas (hash); si inicias sesión con Google, la autenticación ocurre a través de Google (OAuth) y nunca almacenamos tu contraseña de Google.
• Acceso restringido del personal: solo el personal autorizado accede a los datos, bajo el principio de necesidad de conocer y obligaciones de confidencialidad.
• Minimización: recabamos y conservamos únicamente los datos necesarios para las finalidades descritas.

Datos sensibles. Cuando recabamos documentos para verificar a los socios (por ejemplo, identificación oficial o constancia fiscal), se guardan en almacenamiento cifrado con acceso restringido, se usan únicamente para esa verificación y se conservan solo por el tiempo necesario. No publicamos ni compartimos estos documentos con otros usuarios de la Plataforma.

Eliminación. Puedes solicitar la eliminación de tus datos (ver Derechos ARCO) o eliminar tu cuenta; al hacerlo, borramos o anonimizamos tus datos personales, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.

Datos obtenidos de Google. Si inicias sesión con Google, recibimos tu nombre, correo electrónico y foto de perfil con el único fin de crear y administrar tu cuenta. El uso y la transferencia de la información recibida de las APIs de Google se apegan a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

Ningún sistema es completamente infalible; si detectamos una vulneración que afecte de forma significativa tus datos, te lo notificaremos conforme a la ley.

10. Cambios al aviso

Podemos actualizar este Aviso. La versión vigente estará siempre en esta página con su fecha de actualización. Si un cambio implica una finalidad nueva que requiera tu consentimiento conforme a la ley, te lo haremos saber por un medio adicional (por ejemplo, correo electrónico o aviso dentro de la Plataforma) antes de aplicarlo.

11. Contacto

Dudas sobre privacidad: contacto@holanestify.com.